【视频】反思制度设计的“缺陷”！-聚合商道
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很多时候,经验主义会误导管理者:员工的积极性不高,肯定是绩效考核制度出了问题;企业的报损率居高不下,肯定是防损制度出了问题;员工总是在工作的时候开小差,肯定是企业的处罚制度出了问题……
似乎企业所有的问题,都可以用一项制度来一一对应,并用制度来一一化解。但实践告诉我们:要纠正下属的某种行为,单单靠制度是远远不够的宋素姬。制度如律法,是企业管理之基石四季歌简谱,行为之准则。制度可以解决共性的问题李江简历,但解决不了个性的问题。
比如,一位员工今天上班来晚了,制度量罚应当按迟到处理,罚款只是处理结果巴氏消毒液,但过程是否应该过问?如果员工是在上班途中遇到困难群体,搭把手帮了对方而延误了上班时间父老乡亲简谱,是不是还要处罚神田留美?如果对员工的“爱心行为”加以处罚的话,虽然维护了制度的威严,却抑制了爱心文化在门店的传递。
一家连锁门店的检查人员发现连心眉,店员上班期间穿工装的积极性很低。除非强制要求,否则没有店员愿意穿,即便穿上也会在中午出去吃饭的时候换掉将门娇。难道是店员对门店的《着装管理办法》有抵触心理?经过深入调查,管理者发现,不是店员不愿意穿,而是门店的工装设计得太难看,而且透气性很差,穿起来像裹了一个塑料袋,很不爽蜡疗的作用。这样的工装,当然没人愿意穿。于是孔锵,管理者征求员工意见,重新定制了一批款式更为时尚、质地也更好的工装,上述问题就迎刃而解。
由此可见,尽管制度的设计者已经竭尽全力想让制度臻于完美黄碧云语录,但在不断变化的经营和管理过程中,再完美的制度也有“过时”的时候。cb400这时候海蟾尊,需要管理者拿出魄力,敢于审视和反思制度的缺陷皋月驱,并加以改进安子乐,使之更切合实际,也更具人情味儿。
新时代的员工更加崇尚自我,喜欢更自由地发挥和工作。当然,这并不是说可以不遵守规矩,而是可以用“疏堵结合”的方式来进行引导。员工如水苏通卡,如果只“堵”不“疏”要求严苛,可能会最终造成“漫堤”的结果;如果只“疏”不“堵”,他们又会“随波逐流”。
比如,员工上班接打手机可能是因为事态紧急,来不及到外面去寂静法师,管理者为什么不在企业设立一个“绿色通话区”,让员工有接听电话的“去处”;同样,员工的服务质量不高,管理者可以在企业开展每月评选“服务之星”、“微笑之星”的活动,并给予入选者相应奖励,如此服务质量一定会得到很大提高。总之,只要思想不滑坡,办法总比问题多。
来源：网络
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